僕の歯科医院が患者さんに圧倒的に支持される理由 ～常識破りの顧客中心主義で急成長～

折戸惠介著
2015年4月発売　四六判・ソフトカバー・224ページ
●現在3刷

カリスマ歯科医が伝授！　
絶対成功するロケットダッシュの開業&運営マニュアル。

公務員の家庭に育ち、勤務医を経て35歳で開業。不安で眠れない日を送るも、借金7000万を3年半で完済。今では年間売上3億を達成し、さらに成長中。これさえ知れば誰もが成功できる!!

「歯科医院が患者さんに支持される方法。ひとことで言うと、それは、患者さんのニーズがどこにあるかを、とことん考えることです。（中略）患者さんが求めているものを聞き出し、患者さんの気持ちになってケアしてあげることが大切なんです。そうして、僕たちの想いが患者さんの予想を超えた時、満足は感動に変わります。そこまで行って、初めて患者さんはファンになってくれるんです」（本書「おわりに」より）

～読者の声～
・「内容が具体的で、実際に歯科医の方との会話に役立ちました。更に言うと内容は他の業種にも結構当て嵌まり、広くビジネス書として活用できそうです」
・「全ての内容がスポンジに水が含まれるかの様にぐいぐい入ってまいりました。最高のデンタルアテンダントになろうと思いました」
・「ネットの集客に関する仕事をしています。マーケティングの勉強として読みました。正直、大変参考になりました。歯科の治療や経営というより、サービス業としての考え方や集客に関して、勉強になる本です。ただし、歯科医院をビジネス的に考えられない方には、営利主義が過ぎると感じるかもしれません。接客に関する話は、現状を確認するという意味で、歯科医院の関係者の方は、一度目を通すべきだと思いました。歯科医院だけでなく、サービス業関係の方であれば一読の価値がある本です」
・「歯科医院がとにかく苦手な私。不思議なご縁で、その苦手な歯科医院の、しかも経営について書かれた本を読むことになりました。歯科医院らしくしないことのこだわり。患者さんの側になって考えること。一流のサービスとは。近くだったら、受けに行きたかったです。自身も、個人経営のサロンに勤めております。この本を読んだことで、明日からの仕事に対する姿勢も、少し変わりそうな気持ちになりました」
・「経営に興味があるので読んだのですが、歯科医院に限らず、どの業態にも通用する内容。
各カテゴリーが要点を踏まえて簡潔に提示されているので、非常に読みやすかった。（もう少し掘り下げて聞きたい部分もあったが・・・スタートに読むにはピッタリかと！）経営に興味が無い人でも、歯医者を選ぶ基準にもなるので、一度読んでおいて損はない本！」
・「歯科医院のみならず、あらゆる業種に共通するヒントの山。仕事とは何か？経営者のみならず、スタッフにもお勧め。モトは取れますよ。このほんは」